問卷調查

 中華民國109年10月26日星期一天氣晴朗

    早上去銀行辦事，準備要離開的時候，行員拿來的一份滿意度問卷調查，要我幫忙填寫，她從手裡握著的一堆新的黑色筆中，遞一隻給我說，填完問卷這隻筆就順便送給你，筆算是很實用的東西，看在這支筆的份上，馬上勾一勾，行員一邊跟我提醒，勾好一點，他們的評價會比較高。還好只有幾題，很快就完成，交還給行員。事後想想，如果要這樣提醒顧客，失去了調查的目的，一份失真的調查，不做也罷！

   想起最近被抽中收到了郵局的明信片，上面有一些要你幫忙填寫的問題，譬如說，郵件有準時到達嗎？填寫完之後，要你投入郵筒寄回，想想現在功利主義盛行，又沒有什麼獎賞， 我幹嘛幫忙填寫，而且現在郵筒又不好找，勢必得跑一趟郵局才可以寄，怕麻煩的心態，順手給予回收。有一天，郵局的人員竟然找上門，問我有沒有收到他們問卷明信片，覺得有點不好意思，不過也實話實說。我跟他們說，既然好不容易被抽中，應該有點獎勵了，這樣人家才比較願意幫忙。既然他們有專門人員在做這方面的事情，那麼幹嘛還要寄明信片，多此一舉，效果如何呢？只有他們自己知道了！