社交I 人，也能自在說話
中華民國115年1月21日星期三天氣晴朗 作者——山口拓朗 翻譯——林姿呈 @不用想太多，隨意聊聊天天氣、美食就好。 @採用開放式問題，讓對方自由回答，如「最近有看哪些劇嗎？」 @道歉的關鍵在於「簡單」和「直接」，不需要用複雜的解釋。取決於你的決心，誠實面對錯誤，不要逃避。 @ 自我辯解，重要的是冷靜地闡述事實，而不是試圖在言語上爭贏對方。 @ 聽對方傾訴，不可否定或批評對方。多說些有共鳴、感同身受的話，可以讓對方感到安慰。 @幫助他人，或許有人會猶豫不知該何時開口，但其實當你「想伸出援手」的當下，就是最佳時機。 @ 透過「慰問」加深彼此的信賴關係。表達心意不需要太多的言語，因此對不擅長交談的人來說，負擔相對較輕。 @ 平時做好準備，分清楚自己想說和不想說的底線。這樣一來，被問到不想說的事情時，才不至於亂了手腳。 @面對他們的提問，含糊敷衍帶過或轉換話題，就不容易被人察覺你想隱藏的事情。 @ 開檢討會，並不是為了揪出罪魁禍首。記住，檢討是為了發現問題，與眾人一同成長的場合。 @ 將目標擺在協助對方改善行為，而不是指責或否定對方。另外，不妨提供具體的解決方案和建議。 @盡量保持冷靜，建立利用事實+感受的方式傳達。如果有具體的解決方案，也一併說明。 @ 聚餐不是自我推銷的場合，而是與在場人士加深交流的好機會。提醒自己「真誠聆聽（接受），坦蕩分享（付出），享受聊天的樂趣。 @ 在接受他人提問時，如果一時無法回答也不必慌張，冷靜回覆「這個問題請容我留到下次會議再回答」，這樣就夠了。 @ 承認自己不知道或不懂，是與對方建立信任關係的第一步。 @ 不懂裝懂，其實是最大的風險。坦承自己不知道，有助於學習與成長。 @愈能敏銳察覺周遭情緒與周圍的人，其實愈適合面對面溝通。關鍵在於「如何善用這些資訊」。 @「話多的人」並不表示他「會說話」。 @ 所謂的「男性腦」通常喜歡獲得他人肯定，「女性腦」則喜歡被愛。了解這兩者的差異，有助於讓人際關係變得更輕鬆。 @ 與對方合不來，不妨試著用「發現外星人！讓我來好好研究」的心情來看待，你會發現負面情緒減輕許多。 @ 說話太誠實反而傷人，適當使用權利手段，考慮到對方的感受或立場，選擇最恰當的詞彙，以免傷害對方的感受反而更為重要。 @ 不論對方的情緒如何，你都應該用平常心對待他們。過度小心翼翼，反而會強化對方當下的情緒。沒有人能為他人的情緒負...
